Créer et animer une communauté de relais au sein d’une organisation

Le développement de communautés professionnelles est un enjeu élevé pour l’organisation.

Elles sont perçues comme un levier permettant de générer un surplus d’efficience collective, faire mieux, éviter plus d’erreur, produire le même service avec le même niveau de ressources.

Mais derrière ces promesses d’efficience, il s’agit de favoriser le repérage, la valorisation et la diffusion de savoirs participant à une dynamique d’intelligence collective.

Cependant, pour être efficace et répondre aux attentes initiales, une communauté doit être pensée de manière fine et pertinente mais également animée spécifiquement de manière à répondre aux attentes des membres qui la composent.

• Une communauté n’est pas un Groupe
  • Affiner et afficher les objectifs
  • Commencer petit mais viser grand
  • Identifier et cadrer la cible
  • Afficher et partager des règles claires

• Embarquer et motiver les équipes
  • WIFY
  • Community manager au service de la communauté (et non l’inverse)
  • Transformer un membre en ambassadeur

• Un visuel au service de l’objectif
  • Des moyens clairs d’identification des membres
  • Valoriser les membres actifs

• Etre à l’écoute de sa communauté
  • Suivre et piloter les échanges
  • Identifier et mettre en avant l’expertise
  • Relancer les échanges
  • Favoriser et instaurer des rituels réels

• Animée par un consultant ayant créé et développer plusieurs communautés.
• Combine une approche concrète avec des outils et des méthodes simples et pratiques .