
Le client : Etablissement public d’enseignement à distance

Durée de la mission : 8 mois

Objectif atteint : Démarche de transformation digitale engagée et sous contrôle

Description du contexte de la référence
Le client a engagé une transformation digitale significative dans le seul but de faire réussir ses clients et de satisfaire leurs attentes, qui ont évolué avec les nouvelles opportunités apportées par le digital. De nouveaux enjeux éducatifs, technologiques, économiques et sociaux ont été identifiés comme primordiaux pour réussir cette transformation.
Ces enjeux induisent une évolution organisationnelle et technologique de l’ensemble de la chaîne de valeur ainsi que le repositionnement de l’Apprenant au cœur des processus business de l’organisation.

Méthodologie adoptée
Exploration stratégique
- Animation du groupe de travail sur la focalisation stratégique à l’aide d’un dispositif méthodologique (Segmentation, SWOT Analysis, Méthode de priorisation)
- Identification et priorisations des axes stratégiques essentiels
Construction, déploiement et pilotage des feuilles de route de Transformation
- Formation des managers à la méthode 5 Steps
- Accompagnement des porteurs et de leur équipe dans la rédaction, le déploiement et le pilotage des feuilles de route
Animation de groupes de travail et comités
- Présentation et validation des méthodologies démarches proposées
- Accompagnement des équipes dans une démarche de co-construction
- Proposition des principes d’organisation et de gouvernance
Conception d’un dispositif de conduite de changement complet
- Plan de conduite de changement et pilotage du projet
- Elaboration des supports formation et de soutient adaptés à la situation et l’organisation
Optimisation des processus métiers à l’aide d’une démarche Système de Management de la Qualité (SMQ)
- Analyse de l’existant et identification des cibles
- Construction et déploiement du SMQ
- Accompagnement des métiers dans le déploiement de la démarche
- Préparation de l’organisation à la certification ISO 9001

Résultats de la mission et chiffres clés
- Clarification des enjeux stratégiques en plans d’actions opérationnels
- Mise en œuvre d’un dispositif de transformation des métiers performant
- Conception d’un tableau de bord complet de pilotage à la disposition du COMEX
- Acculturation des collaborateurs à la qualité de la donnée
- Réussite de la conduite de changement de l’outil
- Mise en œuvre d’une démarche Système de Management de la Qualité avec un fort repositionnement du client dans les processus métiers et la construction d’indicateurs
- Très forte adhésion des équipes

MNM Touch
Durant cette mission, les consultants MNM ont accompagné avec succès, avec une démarche de co-construction, l’ensemble de l’organisation dans la mise en place d’un dispositif de transformation performant.
En particulier, leurs démarche et méthodes de management innovantes ont été les facteurs clés de réussite de cette transformation.