Anticiper et gérer les conflits collectifs et/ou individuels
Référence : 1604_ML_06
Référence : 1604_ML_06
Les conflits au sein d’une entreprise et/ou d’un service sont l’une des principales sources de problèmes au travail et ils peuvent occasionner des pertes de productivité, un absentéisme accru et un niveau de productivité décevant.
Non résolu, un conflit qui perdure peut miner la qualité de l’environnement de travail au point d’inciter les employés à vouloir quitter l’organisation.
Cette formation vous propose d’analyser les facteurs caractéristiques d’un conflit :
Au-delà des techniques, cette formation vise à fournir au management la capacité d’anticiper et de faire d’une situation conflictuelle un opportunité d’apprentissage collectif.